Stap 2. Bouw aan (jouw systeem van) duurzame bedrijfswaarde
Menselijk kapitaal
In hoeverre weet je een cultuur te bouwen met bedrijfswaarden die flexibiliteit, vertrouwen, ondernemerschap en passie voor het vak tastbaar te maken? Kun je ook medewerkers, klanten en partners aan trekken én binden die hierbij passen. “Culture eats strategy for breakfast”. Coolblue groeit door een zeer strak uitgevoerde cultuur van klantgedrevenheid, waarbij personeel een essentiële rol speelt.
In deze tijden van grote personeelsschaarste is het hebben van een goed team met gedreven vakmensen een absolute waardedrijver. Er worden bedrijven overgenomen louter hierom.
In het MKB geldt extra dat er geen afhankelijkheid van personen is (de ondernemer incluis), dat is een stevig risico.
Data intelligence en analytics
De rol van data is cruciaal bij het genereren van strategische bedrijfswaarde. Data kunnen je diepgaand inzicht geven in de performance van je bedrijf of klant- en marktgedrag. Zo kun je wezenlijke bedrijfsprocessen digitaliseren, monitoren, modeleren, verbeteren of resultaten voorspellen.
Daarnaast zien we een revolutie waarin data intelligence bedrijven, markten compleet transformeert. Met alle risico’s en kansen van dien voor jouw businessmodel, diensten of markten. Deze transformatie werkt door in alle markten. ChatGPT is slechts een tipje van de ijsberg.
Processen en positie in netwerk en waardeketen
In toenemende mate creëer je waarde door samenwerking met partners. Je besteedt gericht uit aan partners, zelfs zaken die strategisch voor je bedrijf zijn. Je denkt in bedrijfsketens en optimaliseert je eigen rol, maar ook de positie van alle partners (en klanten) in de keten. Zo bouw je aan efficiency- en waardevoordeel.
Je zorgt ervoor dat jouw belangrijkste bedrijfsprocessen goed in elkaar zitten, optimaal ondersteund en klantgedreven zijn. Je kunt pas echt groeien als je processen schaalbaar zijn.
René Kesselaar: “Intelligent is niet hetzelfde als slim”.
Doordat we vanuit vertrouwen met partners samenwerken in de keten als we een bouwproject ontwikkelen, verdubbelen we de omzet met de helft minder mensen. Als iedereen voor zijn eigen doel gaat, lukt dat niet. Je moet echt de haarvaten van je proces kennen anders lukt dat niet. En wie doen dat? Dat zijn de jongens die het werk doen. Dat heeft jaren aan investeren gekost, ook bij onze klanten, ik zie mezelf dan ook vooral als trainer.
Marketing
In hoeverre bieden marketingactiviteiten kwantificeerbaar onderscheidend voordeel, voor jou én je klant? Heb je een mooi merk gebouwd? Passen je diensten steeds bij de snel veranderende behoeften van je doelgroep? Weet je optimale omzet, marge én impact te realiseren?
Klantwaarde
In hoeverre zijn klantrelaties bestendig? Zijn er contracten en bieden de klantrelaties ruimte voor groei? Hoe is de klantportfolio samengesteld?
Techniek, innovatie en R&D (intellectueel kapitaal)
Het vermogen om continue en systematisch te innoveren is de basis van ieder succesvol bedrijf. Extra waarde geven innovaties die leiden tot duurzaam onderscheidend vermogen en omzet/winst/impact.
Contractwaarde
Goede contracten kunnen een goede basis zijn voor waarde. Ze geven een grondslag aan afspraken. Zorg ervoor dat de belangrijkste afspraken (met aandeelhouders, leveranciers, klanten, partners etc.) actueel en goed vastgelegd zijn. Zeker bij bedrijfsoverdracht of in moeilijke tijden is onzorgvuldige contractvorming een stevig risico.